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廣州創(chuàng)印象有限公司總部位于廣州市白云區(qū)石槎路88號億銀大廈西門2樓，是一家集童裝服飾研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)銷售、對外貿(mào)易、品牌管理、商場研究、開發(fā)以及運營管理于一體的多元化企業(yè)。
顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時，要運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……”。通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導(dǎo)其看其他贈品，再次吸引顧客的注意力。

雖然導(dǎo)購人員在當(dāng)時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，導(dǎo)購人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!
把產(chǎn)品賣點都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......在一味介紹產(chǎn)品時，一定要注意顧客的表現(xiàn)!
如果顧客認(rèn)同產(chǎn)品，同伴不認(rèn)同，我們就要想辦法說服同伴，而不是一再強調(diào)商品，或者類似挑撥離間的讓顧客自己做主，別搭理同伴的意見。去別人家做客，如果主人懶洋洋的，沒有笑容，或者光顧著看電視，你是不是會感覺不受歡迎?同樣，導(dǎo)購在等待客人上門的這個“待機”階段，要保持正確的待機姿勢。
從一個專業(yè)人士的角度分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。印象深刻的東西容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。先下手為強，即使是缺點也要變?yōu)閮?yōu)勢先講出來。
要及時詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客到底要不要，幫他下決心等!當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點擔(dān)心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!

一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來?！毕鄳?yīng)留有余地，給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以借助門店主管的權(quán)力。約來主管，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店主管講價，進(jìn)一步加強顧客對你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力，而放棄講價，達(dá)成交易。這時尤其需要注意的是，導(dǎo)購員要與主管配合默契。適當(dāng)?shù)臅r候記得借用外力!
先真誠巧妙地贊美陪同購買者，然后請教他對購買商品的建議。只要他給出建議，銷售過程就可以繼續(xù)前進(jìn)。征詢意見成功，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。隨著生活水平提高，目標(biāo)性很強的購物行為已經(jīng)越來越少，很多時候，購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人們自然希望能夠輕松自然，*不愿意看到的就是導(dǎo)購固定地站在門店中央等待顧客。