總抱怨自己店鋪生意不好的人，請站在街口看看整條街上的店鋪。你還記得哪一家是自己的店鋪嗎？看，沒有特點(diǎn)到連你自己都記不住，顧客又怎么能記住呢？ 想要顧客記住你的店鋪，要么你就做到萬里挑一，要么你就把服務(wù)做到***。這個看顏值的時代，不給自己的店鋪加一個“濾鏡”怎么能達(dá)到你想要的效果？ 有人說做生意跟戀愛的過程很像。首先顧客會看你的店鋪是不是長在他們的審美點(diǎn)上，有感覺之后才會想著進(jìn)一步去了解店里的裝修、陳列、以及產(chǎn)品，至于怎么讓顧客愛上你的店鋪就要看你的手段了。什么樣的手段有效，那就需要去揣摩顧客的心理，只有了解顧客喜歡什么，不喜歡什么之后，你做的店鋪才有機(jī)會入得了顧客的眼里、心里。1、為什么顧客記不住你的店鋪 想要解決問題，就要清楚問題出在哪里，這樣才能對癥下藥。顧客為什么記不住你的店鋪呢？從外表來看，你的店鋪跟周圍的店鋪差不多，沒有自己的特點(diǎn)，而且這樣的店鋪一抓一大把，所以顧客記不住也是一件很稀松平常的事情。 有些則是經(jīng)營的產(chǎn)品太雜，缺乏特色，做生意還是不能太貪心，你們是想開一個店鋪就把所有人的生意都做完？難道不知道很多顧客都有選擇困難癥嗎？ 有的店鋪貨品質(zhì)量一般，但是價(jià)格贼貴贼貴的，這不就是明擺著把顧客往外趕嗎？前面這些你都沒有做好也就算了，可是店里的陳列也不花心思，顧客一看怎一個亂字了得。***連顧客看重的服務(wù)你也沒有做到，也不難看出顧客為什么記不住你的店鋪了。 2、了解顧客心理才能讓他記住你 要是你不知道該怎么辦，那你就試著換位思考，從揣摩顧客的心理開始，只要你對顧客足夠了解就會知道他們到底喜歡什么樣的店鋪。要是你不了解顧客心理都有哪些？那么你們只要了解貪利心理、好奇心理以及從眾心理就夠了，因?yàn)檫@三種心理是比較常見的。貪利心理你可以理解為只要你的打折夠給力，顧客就會被你吸引。好奇心理，好奇心人人都有，越新奇的東西越能引起顧客的注意，還有一種說法就是“商不厭奇”，所以知道好奇心理有多重要了吧。還有一個是從眾心理你可以理解為人越多的地方顧客就越喜歡去，反之亦然。所以不管你的裝修、陳列、產(chǎn)品、營銷還是服務(wù)都要充分考慮顧客的這些心理才行，不然你們很能讓顧客記住你的店鋪的。 3、讓顧客入眼、入心的往往始于顏值想要讓顧客從外表就記住你的店鋪，那么裝修就要達(dá)到兩點(diǎn)：一點(diǎn)是入眼就是說你的店鋪要有視覺吸引力，通過視覺讓顧客記住店鋪，產(chǎn)生印象。另一點(diǎn)是入心即要求你的店鋪要有“特點(diǎn)”，讓顧客心里認(rèn)為你是與眾不同的，具有特殊性。想要達(dá)到***點(diǎn)就要做好燈光設(shè)計(jì)。它不僅可以提高商品的價(jià)值，強(qiáng)化顧客的購買意愿，還能讓視覺營銷的效果達(dá)到***狀態(tài)。要是你的店是童裝店可多使用亮色作店鋪基調(diào)，如藍(lán)色、黃色、綠色、紅色等。同時，童裝店鋪在燈光的使用上應(yīng)該盡量使用暖光，避免刺眼的燈光照到小客人的眼睛引起不適。想要進(jìn)入顧客的心里，那么一個顏值爆表的門店設(shè)計(jì)是非常必要的。想要入得了顧客的心還是要靠顏值的。4、四大法則幫你緊緊地吸住顧客的眼球 外表塑造好了，也該捯飭一下內(nèi)里的陳列了，緊跟四大法則幫你輕輕松松幫你撩到顧客。“7 秒法則”：就是要抓住顧客的7秒可視距離，并用VP 充分展示可視化的程度。VP就是視覺展示區(qū)，它的主要任務(wù)是讓顧客目光停留，通常擺放在顯眼的商場動線入口處或店鋪主要櫥窗位置，由2個以上模特組合而成的區(qū)域，十分個性化，反映品牌當(dāng)季主題和風(fēng)格。“3 秒法則”：當(dāng)顧客走到店鋪前方3 秒的距離時，要做好PP即視覺重點(diǎn)展示，它的主要任務(wù)是吸引顧客對每個單個商品的關(guān)注。通常擺放在店內(nèi)展柜之間或掛墻、高置等單獨(dú)展示。“規(guī)律性”：就是做好IP即一類商品的展示區(qū)域，它的主要任務(wù)是相同的商品按顏色、大小順序擺放。還能解決顧客的選擇困難癥讓顧客輕松選擇到自己要的款式和尺寸。“中心線”是指人的視覺原理都是以中心線為最初關(guān)注點(diǎn)，然后再從中心線往兩旁看過去。因此，中心線在幫助5、理清主題也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。 不僅是視覺上要有顏色的中心線，店鋪內(nèi)設(shè)計(jì)的動線也需要有中心線。如果店鋪縱深很長，建議用中心線引導(dǎo)顧客往里走，***用的辦法是，在盡頭使用亮而暖色的商品，以增強(qiáng)對顧客的吸引。用好這四大法則你的店鋪才更具吸引力，才能讓顧客過目不忘。6、服務(wù)好的店鋪從來不差人氣你們知道為什么有這么多人喜歡去海底撈嗎？難道真的是因?yàn)樗貏e好吃嗎？不是的，很多人喜歡去那里就是因?yàn)樗姆?wù)足夠好，足夠特別。你們再想想那些被你認(rèn)為服務(wù)不到位的店鋪你還會光臨第二次嗎？所以好的服務(wù)才是把顧客變成回頭客的重要法寶之一。 比如：你發(fā)現(xiàn)一個顧客他買衣服時不大會搭配，你貼心地給他搭配一番，是不是就能在顧客面前刷一下好感。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個顧客帶著孩子逛得很累了，你告訴她你店里有休息區(qū)也有互動空間，顧客是不是就會覺得你很暖心。想要用服務(wù)贏得顧客的心，就要把服務(wù)做細(xì)，注重細(xì)節(jié)的店鋪才有未來。 抓住顧客的心理，我們就可以提前做好準(zhǔn)備，好比戀愛時不用說就知道對方想要什么？然后在合適的時機(jī)推出，這樣的驚喜誰會拒絕呢？當(dāng)我們給店鋪加上燈光設(shè)計(jì)、視覺效果、細(xì)致服務(wù)等的“濾鏡”時，才能入得了顧客的眼，消費(fèi)時才能入得了他們的心。
