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我把青春獻(xiàn)給我熱愛(ài)的事業(yè)——記哇喔哇喔龍珠歲寶店鄭慧英
哇喔哇喔童裝品牌
品牌:哇喔哇喔
2020-08-22 09:11來(lái)源于:就易賣(mài)童裝加盟網(wǎng)
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  8年,對(duì)歷史長(zhǎng)河而言,它只是一瞬間;
  8年,對(duì)一個(gè)人而言,它是最美的青春年華。
  試想,一個(gè)人若能把自己青春的8年
  奉獻(xiàn)給了一份事業(yè),
  這會(huì)是怎樣的一段佳話?

  龍珠歲寶百貨哇喔哇喔專(zhuān)柜店長(zhǎng)鄭慧英

  哇喔哇喔專(zhuān)柜龍珠歲寶百貨店的鄭慧英,從專(zhuān)柜開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在的8年的時(shí)光里,從最初的一名普通營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)在特級(jí)職稱(chēng)店長(zhǎng),鄭慧英實(shí)現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人的蛻變,她實(shí)現(xiàn)的更是她對(duì)事業(yè)的堅(jiān)守。

  “優(yōu)秀”養(yǎng)成:這是一次次枯燥中的堅(jiān)持
  時(shí)光回到2009年。哇喔哇喔在龍珠歲寶店開(kāi)業(yè)啦,為客人推薦產(chǎn)品,整理客人翻亂的貨品,開(kāi)單,送小寶寶礼品......鄭慧英和對(duì)班一起忙的不亦樂(lè)乎。就是那一天,哇喔哇喔在銷(xiāo)售達(dá)到18000元,來(lái)了個(gè)實(shí)打?qū)嵉拈_(kāi)門(mén)紅。

  雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗,但是一天下來(lái),鄭慧英和對(duì)班也都忙得夠嗆,用她的話說(shuō)就是“當(dāng)時(shí)我的腿都站麻了,穿了一天的鞋子感覺(jué)腳鼓鼓的”。

  
  就是在這樣一次次的堅(jiān)持背后成就了不一樣的鄭慧英,專(zhuān)柜的銷(xiāo)售也是一直***,鄭慧英也實(shí)現(xiàn)了從店員——店長(zhǎng)——特級(jí)員工一步步的成長(zhǎng)。

  修煉手冊(cè):想顧客所想,深得客人信任
  “阿英從不會(huì)介紹我買(mǎi)我不需要的東西,她介紹給我的都是我需要的”這個(gè)我們龍珠歲寶店哇喔會(huì)員張小姐對(duì)鄭慧英的評(píng)價(jià)。

  “我買(mǎi)的衣服這里沒(méi)貨需要調(diào)貨時(shí),她總是把貨品先檢查好熨燙好然后再給我。我覺(jué)得這樣的服務(wù)很貼心!”正在給孫子挑選衣服的趙奶奶說(shuō)到。她可是我們這里的??停瑢O子外孫的衣服基本都是哇喔哇喔的!

  “她善于搜集整理客人反饋的問(wèn)題和需求,篩選有用的信息向公司匯報(bào),比如版型的改進(jìn),碼段的設(shè)置,以及客人的一些合理需求等。就是這樣我們的產(chǎn)品精益求精,更加符合廣大消費(fèi)者的需求”她的主管楊燕對(duì)她的評(píng)價(jià)。

  鄭慧英以實(shí)際行動(dòng)讓大家看到了服務(wù)的意義和價(jià)值。想顧客所想,深得客人的信任,由此修煉而成。

  
“破繭”再生:她實(shí)現(xiàn)了人生的蛻變

  “專(zhuān)柜的銷(xiāo)售有淡旺季,淡季的時(shí)候門(mén)可羅雀,銷(xiāo)售淡時(shí)營(yíng)業(yè)員士氣必定會(huì)受到影響,這個(gè)時(shí)候公司會(huì)組織我們學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品知識(shí),不斷的充電學(xué)習(xí)。我們也會(huì)利用空閑時(shí)候和我們的會(huì)員互動(dòng),拉動(dòng)消費(fèi)。做銷(xiāo)售一定是用心做才會(huì)有回報(bào)的”鄭慧英這段樸實(shí)的話語(yǔ)讓我們刮目相看,只有堅(jiān)持不懈,不斷努力才能成功。

  
  作家格拉德威爾在《異類(lèi)》一書(shū)中指出:人們眼中的天才之所以卓越非凡,并非天資超人一等,而是付出了持續(xù)不斷的努力,1萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成超凡的必要條件。他將此稱(chēng)為“一萬(wàn)小時(shí)定律”。
  時(shí)光荏苒。歲月不曾辜負(fù)任何一個(gè)用心的人。

  
  巾帼不讓須眉。

  鄭慧英用8年的時(shí)間,

  用她的善良、優(yōu)秀和執(zhí)著,

  書(shū)寫(xiě)了她在哇喔哇喔品牌的成長(zhǎng)和成就。

  
學(xué)習(xí)總結(jié)
  不斷學(xué)習(xí),扎實(shí)基本功,熟練系統(tǒng)操作,豐富營(yíng)銷(xiāo)技巧;善于總結(jié),設(shè)定短期目標(biāo),當(dāng)天下班如不能完成任務(wù)做出自我檢查,查找自身原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便下次能營(yíng)銷(xiāo)成功。

  獲得信任
  首先是自己對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品信任,然后才能獲得客戶(hù)認(rèn)同。通過(guò)多次對(duì)比讓用戶(hù)充分了解哇喔哇喔,主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù),讓用戶(hù)從內(nèi)心接受哇喔哇喔產(chǎn)品。

  
陽(yáng)光心態(tài)
  保持陽(yáng)光積極的心態(tài),不抱怨、不放棄,始終如一。每天我們都會(huì)接觸不一樣的客戶(hù),贊美的,請(qǐng)用微笑回饋;不滿(mǎn)意的抱怨的,請(qǐng)微笑傾聽(tīng),不反駁,致歉以獲得原諒,換位思考以獲得認(rèn)同,讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

  分享共贏

  經(jīng)常將自身營(yíng)銷(xiāo)心得在群里進(jìn)行分享,幫助其他同事共同進(jìn)步,并多次在交流會(huì)上發(fā)表營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享,在公司內(nèi)起到了良好的帶頭作用。

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