關(guān)于連單:你的連帶率還停留在5以下嗎?你還在執(zhí)著的按照之前的想法和做法面對(duì)顧客嗎?學(xué)會(huì)貝蕾地分享的這5招,讓你連帶輕松破記錄!
妙招一:以推薦兩件為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
其實(shí),銷售導(dǎo)購在推薦商品給顧客的時(shí)候,經(jīng)常以單件推薦為最主要的行為,但是這樣的推薦行為事實(shí)上會(huì)有幾點(diǎn)問題存在:
?、僖€是不要,好還是不好
推單件商品所存在***的弊端就是,這樣的推薦方式容易將顧客當(dāng)下的判斷推向于“要還是不要”或是“好還是不好”的選擇上,這對(duì)于我們的銷售不利,顧客會(huì)有50%的概率選擇不要。盡量不要讓顧客在要或不要上做選擇,而是讓顧客在選A還是選B上做選擇,在兩相比較下選出自己比較滿意的商品。
?、谏唐返囊娒媛式档?/p>
如果一個(gè)顧客給我們?nèi)瓮扑]的機(jī)會(huì),一次推一件,最終就是三件商品見面的機(jī)會(huì),而一次如果習(xí)慣性推薦兩件,那么就會(huì)有六件商品跟顧客見面的機(jī)會(huì),這樣一個(gè)顧客就會(huì)產(chǎn)生三件商品與顧客見面的差異。
妙招二:規(guī)定試衣間的準(zhǔn)備件數(shù)
顧客進(jìn)試衣間試衣的時(shí)候可以準(zhǔn)備搭配的服飾讓顧客可以做一個(gè)整體的試穿,多拿幾件或是準(zhǔn)備一些配飾之類的,建議可以直接通過規(guī)定建立統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn),比如說,顧客從試衣間出來之后,導(dǎo)購必須要有幾件的商品在一旁等待,三件也行,五件也好,導(dǎo)購可以將顧客可能偏好的商品挑選出來都掛在全身鏡旁。
千萬不要等到顧客說不喜歡之后再開始重新去推薦,因?yàn)殇N售時(shí)間拉的越長,對(duì)銷售越不利。
妙招三:規(guī)定主推款
對(duì)于導(dǎo)購是否真的有向顧客推薦主推款有時(shí)真的很難掌握。因?yàn)槲覀儾豢赡茈S時(shí)都盯在導(dǎo)購的身邊監(jiān)督她究竟是推了還是沒有推,只能是導(dǎo)購說什么我們就相信什么,最終我們每周所制訂的主推款,到底推廣得如何,導(dǎo)購是否盡心盡力的在進(jìn)行推廣,對(duì)于結(jié)果就變得很難把握。
其實(shí)我們可以把連帶規(guī)定的件數(shù)再做一定的細(xì)化規(guī)定,比如說,我們規(guī)定的件數(shù)是五件,其中必須要有主推款在內(nèi),這樣我們就可以對(duì)于主推款的推廣多一些把握度,對(duì)我們所期待達(dá)成的結(jié)果也多一層的保障。
妙招四:推薦高單價(jià)商品
高單價(jià)商品可以快速拉動(dòng)我們的客單價(jià)和營業(yè)額,這對(duì)于提高店鋪的利潤也是有一定幫助的。而介紹高單價(jià)的商品,不僅可以拉高我們店鋪的形象和檔次,還可以刺激顧客消費(fèi)能力的提升。
其實(shí),最簡單的方式就是把高單價(jià)的商品也納入連帶規(guī)定的件數(shù)中,這樣就可以保證高單價(jià)商品的見面率,畢竟衣服再好,還是要與顧客見面才能提高成交率。
妙招五:推薦一般品
關(guān)于一般品,其實(shí)也可以考慮加進(jìn)細(xì)化的連帶規(guī)定中,讓導(dǎo)購可以在一些配飾品的搭配上養(yǎng)成推薦的習(xí)慣。有時(shí)候?qū)з彶皇遣焕斫膺@些一般品的重要性,而是沒有一個(gè)硬性的規(guī)定讓導(dǎo)購養(yǎng)成習(xí)慣。
所以管理者應(yīng)當(dāng)在擬定了新的規(guī)定后,也要制定相應(yīng)的監(jiān)督、考核措施來加速新習(xí)慣的養(yǎng)成。
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