近日,《全國消協(xié)組織兒童用品系列比較試驗之三:青島市消保委25款嬰幼兒服裝產品比較試驗結果》顯示,adidas男嬰套裝“耐摩擦濕摩色牢度偏低”。很多消費者對阿迪達斯童裝出現(xiàn)質量問題表現(xiàn)出失望和不滿。
阿迪達斯童裝陷入信任危機
抽檢不合格
7月1日中國消費者協(xié)會在中國消費者協(xié)會信息網(wǎng)上發(fā)布了《全國消協(xié)組織兒童用品系列比較試驗之三:青島市消保委25款嬰幼兒服裝產品比較試驗結果》。
青島市消保委依據(jù)商品比較試驗工作要求,由消保委工作人員以普通消費者身份,按照實際購買程序,從麥凱樂(青島)百貨總店有限公司、青島永旺東泰商業(yè)有限公司(東部佳世客)、青島海信東海商貿有限公司(海信廣場)、青島麗達購物中心有限公司、青島維客集團嶗山百貨有限公司、青島市市南區(qū)貝嬰兒童用品專賣店江西路店、海恩斯莫里斯(上海)商業(yè)有限公司青島分公司、颯拉商業(yè)(上海)有限公司青島百麗廣場分公司、青島北方國貿集團股份有限公司、樂友青島徐州路店、青島利客來集團股份有限公司購物中心共計11家商場、超市及專賣店,購買了25個批次樣品,涉及23個品牌,價格從38元到1619.1元不等。
據(jù)青島市消保委的工作人員介紹:“比較試驗委托國家生態(tài)紡織品質量監(jiān)督檢驗中心,依據(jù)GB18401-2010《國家紡織產品基本安全技術規(guī)范》A類、FZ/T73025-2013《嬰幼兒針織服飾》、FZ/T73020-2012《針織休閑服裝》、FZ/T73032-2009《針織牛仔服裝》、FZ/T81014-2008《嬰幼兒服裝》對樣品的纖維成分含量、標識、色牢度、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、PH值等10項指標進行了檢驗?!?/p>
結果顯示,在25款樣品中,一些知名品牌表現(xiàn)不盡如人意。本次比較試驗中,阿迪達斯體育(中國)有限公司銷售的adidas男嬰套裝,樣品的耐摩擦色牢度不符合國家相關標準要求。消保委工作人員說:“在青島永旺東泰商業(yè)有限公司購買的adidas男嬰套裝批號款號為D87908,經價格249元,銷商是阿迪達斯體育(中國)有限公司,商品標識一等品/A類,檢測結果耐摩擦濕摩色牢度偏低?!?/p>
專家介紹說,色牢度是指紡織品的顏色對在加工和使用過程中各種作用的抵抗力,包括耐水色牢度、耐摩擦色牢度、耐汗?jié)n色牢度、耐唾液色牢度、耐洗色牢度。色牢度差的產品在穿著過程中會造成脫落褪色,脫落的染料分子以及伴隨的重金屬離子等有可能會通過皮膚被人體吸收而危害健康。同時,也可能會在穿著或洗滌過程沾染其他衣物。
消費者的失望
記者走訪了青島幾家大型商場,幾乎所有大型商場都有阿迪達斯童裝專柜,衣服、鞋子、帽子都有銷售,而且阿迪達斯童裝相比同類兒童服裝價格偏高。比如一件童裝T恤,阿迪達斯童裝大約200元左右,而普通品牌的童裝T恤只需要50元至100元。
記者隨機采訪了幾位選購阿迪達斯童裝的消費者,大多數(shù)消費者表示購買阿迪達斯童裝是出于對品牌質量的信任,即使阿迪達斯童裝的價格確實高于一般童裝的價格,但是孩子穿著舒適安全更加重要。當消費者得知阿迪達斯童裝在這次抽檢中存在“耐摩擦濕摩色牢度偏低”的問題時,都表現(xiàn)出失望的情緒。
消費者馮女士接受采訪時正在為6歲的兒子挑選夏裝,她表示:“阿迪達斯童裝的價格確實比較高,但是我原來一直覺得名牌的質量信得過,我寧愿多花一點錢,也要買質量好的衣服給孩子穿,沒想到會存在問題,這么大的品牌出現(xiàn)這樣的問題,真對不起這個價格和品牌形象。”
在采訪中記者巧遇一位剛剛購買過阿迪達斯男嬰套裝的顧客王女士,王女士表示:“我是買來送朋友的,剛送了沒幾天呢,就知道這個消息了,真尷尬啊,本來想花點錢買個牌子的衣服,還朋友一個人情,現(xiàn)在弄得里外不是人,我很想知道購買了不合格的阿迪達斯男嬰套裝的顧客可以憑購物小票來退貨嗎?”
記者詢問了商場的銷售人員,是否接到通知如何處理這次抽檢不合格的問題,大多數(shù)銷售人員均表示并不知情,也有個別銷售人員表示,有消費者來問這件事,但是我們并沒有接到上面的通知。
“跟普通童裝沒兩樣”
也有一部分消費者坦言不會購買阿迪達斯童裝,不會為品牌宣傳和高價格埋單。趙先生坦言:“孩子的衣服穿著舒服就可以,面料是最重要的,沒必要追求品牌,阿迪達斯童裝這么高的價格我想很大一部分是廣告費和品牌價值,我認為衣服質量跟價格沒有必然聯(lián)系?!?/p>
齊女士告訴記者:“在兒子生日時,孩子奶奶給孩子購買過一套阿迪達斯童裝,價格近千元,但是洗過幾次之后衣服就變形了,跟普通童裝沒兩樣。孩子穿衣服壞得很快,我認為在孩子成長階段沒必要買這么貴的衣服?!?/p>
不是“***次”
記者調查發(fā)現(xiàn),阿迪達斯童裝出現(xiàn)質量問題這已經不是***次。在去年5月,中消協(xié)公布了50種童裝的比較試驗結果,這50個樣本是從北京12家經銷場所購買,全部來自大中型商場、超市、專賣店等正規(guī)渠道。檢測的結果顯示,28個樣本存在不同程度的質量問題,產品不達標。
其中,“阿迪達斯”男嬰童針織套裝、“耐克”針織夾克等12個樣本在比較試驗中,染色牢度低于標準規(guī)定。染色牢度按5級9檔進行分級,5級***,1級最差。染色牢度指標過低不僅影響到穿用和美觀,還有可能對人體造成傷害。這次試驗的結果跟今年7月進行的試驗結果如出一轍。
另外,在今年1月份,青島當?shù)孛襟w就報道了《阿迪耐克等童裝檢出有毒NPE青島熱銷》。國際環(huán)保組織發(fā)布的***報告顯示,阿迪達斯和迪斯尼等12個國際知名品牌的童裝全部被檢測出有毒有害物質。
此次參與檢測的樣品是于2013年5月份至6月份期間,分別在全球25個國家和地區(qū)采購的82件兒童與嬰幼兒服飾樣品,樣品產地涉及中國等12個國家,共12個品牌都檢出有毒有害物質。調查報告顯示,61%的樣品檢出壬基酚聚氧乙烯醚(以下簡稱:NPE),12個參與檢測的品牌都有至少一件童裝樣品被檢出NPE殘留。在共計82件兒童服飾樣品中有50件樣品被檢測出含有NPE,含量范圍在1.2毫克/千克到17000毫克/千克。在12個國際品牌中,除在其童裝中檢測出NPE外,還發(fā)現(xiàn)在塑料溶膠印花的樣品中有94.3%含有鄰苯二甲酸酯。
此外,具有防水功能的兒童服飾及鞋類產品中全部都檢測出全氟化合物(以下簡稱:PFCs),同時在阿迪達斯等運動品牌的童鞋中檢測出有機錫化合物。在含有滌綸面料的36件兒童服飾樣品中全部都檢測出了有害物質銻,其具有和砷類似的毒性。adidas的三件樣品被檢出高濃度的揮發(fā)性全氟化合物和離子性全氟化合物。
“阿迪達斯式”回復?
面對此種境遇,阿迪達斯體育(中國)有限公司會如何回應?在此次抽檢中阿迪達斯男嬰套裝不合格,阿迪達斯體育(中國)有限公司如何解釋?對于已經購買了不合格產品的消費者,阿迪能否憑發(fā)票給予退貨,對這些消費者有沒有其他什么補償?去年就已經發(fā)生過的事情,阿迪達斯為什么在一年之后還照樣存在類似的質量問題?
消費者們在期待一個答案,一個由阿迪官方給出的答案。然而,阿迪達斯體育(中國)有限公司并沒有接受本報記者的采訪,而是發(fā)送來聲明,內容如下:“作為中國領先的運動品牌,消費者的健康與安全對我們來說是最重要的,我們始終致力于確保我們的產品滿足甚至高于國內及國際安全及質量標準。中國消費者協(xié)會聲稱,我們有一款兒童服裝的耐摩擦色牢度不符合國家相關標準的要求。而蘇州市纖維檢驗所的檢測報告顯示,該款產品完全符合國家有關耐摩擦色牢度的要求。檢測結果還顯示,在含金屬成分的化學染料方面,阿迪達斯完全符合所有-指導標準。阿迪達斯的產品不會構成任何危害或健康威脅。消費者完全可以放心使用我們的產品?!?/p>
對于阿迪的這份回復,消費者趙先生有些按耐不住自己的情緒,他認為:“阿迪達斯的這種回復避開了我們所有的問題,只是一味強調自己的產品質量有多么完美,有點‘跑題’了,說白了,這是一種對消費者不負責任的態(tài)度!”
在接下來的日子里,阿迪達斯將面對一種什么樣的消費眼光?我們不得而知。